Klacht: PS4 Pro 1TB Micro USB Kabel ontbreekt

Pwalraven34 op 17 september 2019 over Sony in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Sony
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 17 september 2019

Een consument heeft op 15 juni 2019 een PS4 Pro gekocht bij Mediamarkt, maar ontdekte bij het openen dat de Micro USB kabel ontbrak. Na contact met Sony Nederland werd aangegeven dat Mediamarkt verantwoordelijk is voor de oplossing, maar de consument vindt het onterecht dat hij kosten moet maken om de aankoopbon te tonen.

Mijn Klacht:

Ik heb 15-6-2019 bij de Mediamarkt in Alphen aan den Rijn een PS4 Pro gekocht. Het product was verzegeld toen ik het open maakte en kwam tot de ontdekking dat de Micro USB kabel ontbrak. Contact opgenomen met Sony Nederland en deze beweren dat de MediaMarkt dient op te lossen, echter als bij het inpakken van het product was goed gegaan had ik nooit geklaagd.

Mediamarkt vind dat ik moet langskomen met de aankoopbon echter moet ik dan weer kosten gaan maken. en dat vind ik niet correct.

Gewenste Oplossing:

Wanneer Sony of de Mediamarkt de desbetreffende kabel naar mij opstuurt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sony

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sony nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM