Buckan op 17 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Buckan, Wat jammer om te lezen dat je problemen ervaart tussen Leeuwarden en Groningen. Helaas was er vanochtend en gisterochtend sprake van een sein- en wisselstoring waardoor er meerdere ritten vertraagd reden en enkele ritten uitvielen. Dit is voor...
Een reiziger ervaart herhaaldelijk problemen met de treinverbinding tussen Groningen en Leeuwarden, waarbij hij van perron naar perron wordt gestuurd en de deuren vaak gesloten blijven. Dit leidt tot frustratie, vooral omdat het zijn schoolverplichtingen beïnvloedt. De reiziger hoopt op verbetering van de situatie.
Arriva tussen grononingen leeuwarden,
Ik word van peron naar peron gestuurt en uit eindelijk blijfen de deuren dicht. Of staan er 100 mensen op perron die zich er maar even tussen moeten drukken. Hopen dat het ooit goed geregelt word want dit slaat echt alles. Kan school mij weer een uurtje afmelden pffff….
Als alles eens goed aangegeven zou worden.
En de treinen eens oprecht op de juiste tijden kan rijden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 september 2019 om 11:11 geantwoord
Beste Buckan,
Wat jammer om te lezen dat je problemen ervaart tussen Leeuwarden en Groningen. Helaas was er vanochtend en gisterochtend sprake van een sein- en wisselstoring waardoor er meerdere ritten vertraagd reden en enkele ritten uitvielen. Dit is voor ons ook overmacht. Arriva is geen eigenaar van het spoor. Dit is Pro Rail. Onze excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
Remco
Medewerker klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
