Klacht: 3 mini haxen

lidl123456 op 15 september 2019 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 september 2019
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 15-09-2019 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: Bedankt voor je bericht. Leuk dat je interesse hebt in onze producten! Helaas maakt het vlees per stuk verpakt op dit moment geen deel uit...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 15 september 2019

Een klant van Lidl kocht een doos met 3 mini haxen, maar ontdekte bij thuiskomst dat er slechts één stuk in zat. Na het retourneren van het product kreeg de klant het geld terug, en de dozen werden uit het schap verwijderd. Bij een andere Lidl-winkel bleek dat de haxen in de verpakking niet goed zichtbaar waren, wat leidde tot verwarring over het aantal stukken per doos.

Mijn Klacht:

Bij de lidl zijn de 3 mini haxen te koop voor 3.79
Mijn moeder had een doosje gekocht en bij thuiskomst bleek er maar 1 homp in te zitten.
Deze heb ik weer terug gebracht bij de lidl en kreeg gelijk geld terug.
In alle dozen zat een homp. (vacuum)
Deze zijn ook uit het schap verwijderd.
Toen ik bij een andere lidl kwam hadden ze daar ook die dozen staan en
er zat ook een homp in. Dit heb ik gemeld. Even later kwam de winkelmedewerkster mij achterna, zij had de vacuum op gemaakt en er bleken (volgens haar) dus 3 haxen in te zitten. Als je de doos openmaakt kun je aan de homp vlees niet zien dat het drie stukken zijn.Er zijn genoeg mensen die alleen zijn. Wij hadden verwacht dat ze per stuk verpakt zouden zijn dan kun je ze ook langer bewaren.
Als je de vacuum eraf haalt is het nog maar tijdelijke houdbaar.
Ben ik nou zo abuis of had het idd allemaal apart verpakt moeten worden.
Er stonden ook andere dozen met hammen maar dat waren hele van 500 gram.

Gewenste Oplossing:

Per stuk verpakt. Zeker met vlees

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 15 september 2019 om 16:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer