Mijn Klacht:
De buslin 104 is vandaag om 10.05 op komen dagen in wouw. Erg vervelend mijn zoon kon nu nirt naar school en komt zo te laat.
Gewenste Oplossing:
Als t opgelost is en ze op tijd rijden
Klacht: Bus niet op komen dagen
Noortje 1979 op 11 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 11 september 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste Noortje 1979, Niet leuk om te lezen dat lijn 104 vandaag om 10.05 niet vanuit Wouw is vertrokken en je zoon daardoor te laat was. Begrijpelijk dat je daarvan baalt. Ik kan helaas niet achterhalen waarom lijn 104 vanmorgen...
Een klant heeft ervaren dat buslijn 104 op de afgesproken tijd van 10.05 uur in Wouw niet is verschenen. Dit heeft geleid tot problemen voor zijn zoon, die hierdoor te laat op school arriveert. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 11 september 2019 om 19:17 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Noortje 1979,
Niet leuk om te lezen dat lijn 104 vandaag om 10.05 niet vanuit Wouw is vertrokken en je zoon daardoor te laat was. Begrijpelijk dat je daarvan baalt.
Ik kan helaas niet achterhalen waarom lijn 104 vanmorgen niet heeft gereden. Daarom geef ik je klacht intern door in de regio. Daar wordt je klacht verder opgepakt. Excuses voor het ervaren ongemak!
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
