Klacht over Arriva: bus niet komen opdagen

Mijn Klacht:

vandaag had ik mijn 2e dag stage, en moest ik al meteen melden dat ik te laat zou komen omdat lijn 655 niet is komen opdagen in Gulpen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen weten waarom deze bus (lijn 655) niet is komen opdagen. Als dit vaker gaat gebeuren moet er een melding via de app worden weergegeven dat de bus niet gaat komen zodat hier rekening mee kan worden gehouden. Het zou handig zijn als je op de App je bus kon volgen zodat je weet waar deze is, dan kunnen er op tijd maatregelingen worden genomen. ik kan het me ook niet veroorloven om elke dag te laat te komen op mijn stage.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 10 september 2019 om 10:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jill,

We hebben net al contact met jou gehad via Facebook. We begrijpen dat je baalt dat de bus niet is gekomen. Het is goed dat je dit bij ons aan geeft zodat we het intern kunnen doorgeven. Helaas krijgen wij de reden van uitval niet altijd te horen. Nogmaals onze excuses voor het ongemak dat je hierdoor hebt ondervonden.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.

Met vriendelijke groet,
Jill
Arriva Klantenservice Medewerker

Klacht: bus niet komen opdagen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer