Germen Alberts op 09 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dankjewel voor de aanvullende informatie Germen. We gaan er melding van maken bij de planners en vervoerontwikkelaars in de regio. Hopelijk is het iets wat (snel) opgelost kan worden. Excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Zoë Medewerker Klantenservice
Reizigers ervaren dat de treinen van Arriva tijdens de ochtend- en avondspits overvol zijn, waardoor er geen zitplaatsen beschikbaar zijn. Dit leidt ertoe dat passagiers vaak 30 minuten of langer moeten staan.
S’ochtends en s’avonds zit de trein stampvol.
Er zijn dan geen zit plaatsen meer beschikbaar.
S’avonds na 5 min dat de trein er staat is er al geen plek meer. S’ochtends is het al voor halte hardenberg geen plek meer om te zitten. Wat betekend dat er 30 min staan is en voor sommige mensen al meer.
Als er voldoende zit plaatsen zijn en dat er extra treinen of wagons ingezet wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
6 jaren geleden - Hallo Germen, We willen dit graag intern melden. Mag ik van je weten hoe laat dit is? En welk traject dit is? Groet, Zoë
Reactie van de melder van de klacht
6 jaren geleden - Gaat om de trein emmen zwolle die verrekt van 07:46 vanaf marienberg en de trein die vertrekt vanaf Hardenberg om 07:39. Vanaf zwolle vertrekt de trein vanaf 17:21. Maar zit vaak bomvol en rijdt niet altijd op tijd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 september 2019 om 14:54 geantwoord
Dankjewel voor de aanvullende informatie Germen.
We gaan er melding van maken bij de planners en vervoerontwikkelaars in de regio.
Hopelijk is het iets wat (snel) opgelost kan worden.
Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Zoë
Medewerker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
