Klacht: Schroeven dwars door de muur

IvoB op 08 september 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 8 september 2019

Een klant van Ziggo heeft een klacht ingediend over de installatie van een modem, waarbij een monteur grote schroeven heeft gebruikt die door de muur zijn gekomen, wat heeft geleid tot schade aan stucwerk en schilderwerk. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, heeft de klant geen oplossing of reactie ontvangen, wat leidt tot frustratie en bezorgdheid over de veiligheid in huis met kleine kinderen.

Mijn Klacht:

Twee weken geleden heeft een monteur tijdens de installatie het modem in onze meterkast opgehangen. Hij heeft echter enorme schroeven gebruikt die er aan de andere kant (in de keuken) weer uit kwamen. Stucwerk en schilderwerk totaal geruïneerd. Ik ben nu twee weken aan het bellen. Van uitlachen tot geen toezeggingen tot valse beloftes. Maar nog steeds is mijn klacht niet opgepakt. En dat met de gevaarlijke situatie van uitstekende schroeven en kleine kinderen thuis. Ik heb er echt geen woorden voor hoe slecht dit is en hoe machteloos ik me voel. Dit bedrijf zou geen bestaansrecht mogen hebben zo slecht als ze met klanten omgaan.

Gewenste Oplossing:

Financiële compensatie voor de schade.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie