Mijn Klacht:
Vrije dag genomen en de hele dag thuis gezeten voor bezorging van meubels, zou tussen 8 en 12 gebracht worden en tevens zou er een pakket dat beschadigd geleverd was opgehaald worden. Eerst kwam er een email dat er enige vertraging was, oké, dat kan gebeuren. Maar toen er om 17.00 uur nog niks bezorgd cq opgehaald was ben ik maar eens gaan bellen. Er werd gezegd dat de bezorger nog niet weg was, maar dat het pakket “naar verwachting” nog wel kwam. Afijn, de bioscoop voor de avond werd afgezegd (kaartjes waren al betaald) !! in de hoop dat de bezorger nog zou komen. Om 20.30 werd ik gebeld dat er binnen 5 minuten en pakket opgehaald zou worden. Toen ik vroeg of mijn meubelpakket ook bezorgd werd, was het antwoord dat er geen pakket voor mij was. Hoezo niet?! Volgens de telefoniste stond het al een week klaar. De bezorgdienst verwijst naar de leverancier, en die vervolgens weer naar de pakketdienst. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd en nergens kun je verhaal halen. Wie compenseert mijn vrije dag, die van mijn partner, de hulp die we geregeld hadden en 4 bioscoopkaartjes?
Gewenste Oplossing:
1. Ik wil mijn bestelde meubels ontvangen, op de afgesproken dag en tijd en onbeschadigd.
2. Ik wil minimaal compensatie voor mijn vrije dag en die van mijn partner, de hulp die we geregeld hadden en 4 bioscoopkaartjes.
