Mijn Klacht:
Mijn dochter van 16 moest afgelopen donderdag de 19.11 uur bus vanuit Leeuwarden nemen voor de laatste boot naar Ameland (waar wij wonen) en toen de bus eraan kwam stak zij duidelijk haar hand op. En de bus reed gewoon door!! In tranen belde ze mij op, want ze wilde naar huis. Ik belde snel Arriva en zei dat de bus niet kon draaien omdat de andere mensen anders de boot niet zouden galen en dat mijn dochter loog omdat ze volgens de buschauffeur niet bij de halte stond..
Toen werd ik heel boos, want waarom zou mijn dochter dat riskeren om niet tijdig bij de halte te zijn? Ze wilde naar huis!! Toen ik vervolgens vroeg waar mijn dochter dan moest overnachten, werd de hoorn erop gegooid! Een passende oplossing bleef dus uit.
Gelukkig reed even later, weliswaar aan de late kant, een mede eilandbewoner voorbij met wie ze meekon rijden, maar op eerder moment was dat dus niet aan de orde. Ik ben vreselijk boos op Arriva dat ze mijn meisje van 16 jaar gewoon hebben laten staan zodat ze in principe niet naar huis kon. Er had zoveel kunnen gebeuren, maar i.p.v. fout erkennen en oplossen, werden we voor leugenaars uitgemaakt en werd de verbinding van hun kant verbroken.
Gewenste Oplossing:
Niet
