Mijn Klacht:
Geachte manager klantenservice van Coolblue,
Ik heb een vaatwasmachine besteld en die bleek niet het juiste formaat te hebben. Ik heb een vaatwasser abonnement inclusief een borg van €75.
Ik heb daarna tweemaal telefonisch contact met de klantenservice gehad en beide keren heeft men mij verzekerd dat het betaalde bedrag van €119,43 binnen 5 dagen zou worden terug betaald.
Ik heb op 8 en 15 augustus gebeld en daarna niets meer vernomen.
Het is nu 4 september 2019 en geen enkele reactie van Coolblue.
Kunt u er zorg voor dragen dat het genoemde bedrag zo spoedig mogelijk op mijn bankrekeningnummer wordt overgemaakt.
Dank voor uw moeite.
Met vriendelijke groet,
Eric Nederhorst
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn betaalde bedrag van €119,43 op mijn bankrekening terug gestort krijg.
