DemiJ op 05 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste DemiJ, Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt met ons treinen. Ik kan me goed voorstellen dat je hier niet tevreden over bent. Tijdens de start van het nieuwe schooljaar is er, over het algemeen, een...
Een reiziger heeft herhaaldelijk geklaagd over de overvolle treinen tijdens de spits tussen Nijmegen en Roermond. Op 5 september 2019 arriveerde er slechts één trein op het perron in Blerick, terwijl er veel meer mensen aanwezig waren, wat resulteerde in een overvolle trein naar Roermond. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bij deze meld ik mijn 3e klacht
7:58 05-09-2019
Er staan een hoop mensen op het perron in Blerick, en dan komt er maar 1 treintje waar niet meer dan 200 mensen in passen. De trein was bom en bom vol toen we in Roermond aan kwamen.
Tussen 6:58 en 9:28 horen 2 gekoppelde treinen te komen.
De meeste mensen gaan dan naar school.
Los dit eens op !!
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 september 2019 om 14:46 geantwoord
Beste DemiJ,
Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt met ons treinen. Ik kan me goed voorstellen dat je hier niet tevreden over bent.
Tijdens de start van het nieuwe schooljaar is er, over het algemeen, een toename van het aantal reizigers op de bus- en treintrajecten. Er wordt zo goed mogelijk ingespeeld op deze situatie, bijvoorbeeld door de inzet van extra materiaal, om onze reizigers een goede reis te kunnen blijven bieden.
We verdelen al ons beschikbare materieel zo optimaal mogelijk en zoveel als mogelijk passend op het aanbod van reizigers in de spits. Op de drukke tijden hoogste frequentie en langste treinen dus. En natuurlijk monitoren we elke dag weer hoe en of dat goed gaat.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.
Met vriendelijke groet,
^Jessica
Arriva Klantenservice Medewerker
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
