Beste Gummy1234567, Uiteraard bereiden wij ons elk jaar weer voor voor het nieuwe schooljaar met extra versterkingsbussen op de drukste lijnen. Tijdens de start van het nieuwe schooljaar is er, over het algemeen, een toename van het aantal reizigers op...
Samenvatting wordt geladen...
mijn dochter is al 2 dagen in Beegden door de chauffeur van Arriva laten staan omdat de bus vol zat.
Ze is daardoor al 2 dagen te laat gekomen op school!!
Wanneer er meer bussen ingezet worden, of een taxi regelen en betalen als dit nog eens voorkomt
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
6 jaren geleden - Beste Gummy1234567, Wat balen dat de bus steeds vol zit. Tijdens de eerste maand van het schooljaar is het altijd extra druk. We doen ons best om iedereen te vervoeren. Heb je voor mij je vertrekhalte, vertrektijd, lijnnummer en uitstaphalte? Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva
Reactie van de melder van de klacht
6 jaren geleden - Beste Wouter, Een oplossing zou zijn om in het begin van het schooljaar MEER bussen in te zetten ipv af te wachten hoeveel klachten er komen. Na enkele weken is het wel duidelijk of er minder kunnen rijden.... Opstappen centrum Beegden om 8.13 uur, lijnnummer 73 uitstaphalte Roermond station. Groet Pieter
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 september 2019 om 19:17 geantwoord
Beste Gummy1234567,
Uiteraard bereiden wij ons elk jaar weer voor voor het nieuwe schooljaar met extra versterkingsbussen op de drukste lijnen. Tijdens de start van het nieuwe schooljaar is er, over het algemeen, een toename van het aantal reizigers op de bus- en treintrajecten. Er wordt zo goed mogelijk ingespeeld op deze situatie, bijvoorbeeld door de inzet van extra materieel, om onze reizigers een goede reis te kunnen blijven bieden. Het aanbod van reizigers fluctueert in de eerste weken van september echter sterk.
Onze chauffeurs melden bij de verkeersleiding het aantal reizigers bij onvoldoende capaciteit en als er reizigers blijven staan. Deze rapportages worden dagelijks gelezen door de rayonleiding. Zodra er een vast patroon wordt vastgesteld in de bezetting van een bus en er onvoldoende capaciteit is wordt er indien mogelijk extra materieel ingezet.
Excuses voor het ervaren ongemak.
Heb je in de toekomst een vraag of een klacht? Neem dan contact op via Twitter @Arriva_NL of via onze Facebookpagina Arriva Nederland. Op arriva.nl vind je onze overige contactmogelijkheden.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
