Klacht Arriva! Vertraging -

Mijn Klacht:

Ik ga nu sinds 2 dagen met de bustrein vanuit Beegden naar Nijmegen Heyendaal, en heb beide dagen vertraging gehad. Treinen en bussen vielen uit waardoor ik mijn lessen heb gemist. De bussen vanuit beegden zitten om 8 uur al helemaal vol waardoor deze doorrijdt en ik of te laat kom of zelf vervoer moet regelen naar het station. De treinen vallen heel erg vaak uit of zitten overvol waardoor je weer een half uur extra moet wachten. Heb steeds 3,5 uur gedaan over mijn reis die eigenlijk maar 1,5 uur zou moeten duren. Heel irritant, hopelijk wordt dit opgelost!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik zonder problemen, zoals vertragingen of het uitvallen van meerdere treinenbussen thuis en op school kan komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

6 jaren geleden - Beste JoelleHoogmans, Wat jammer om te lezen dat je twee dagen vertraging hebt opgelopen met onze bus en treinen. Om je klacht hierover door te sturen heb ik aanvullende informatie van je nodig. - Hoe laat vertrek je vanuit Beegden en met welke bus lijn. - Waar stap je over op de trein en hoe laat is dit Met vriendelijke groet, Remco Medewerker klantenservice

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Mijn bus gaat om 08:14 vanuit de schepersstraat in beegden, dit is lijn 73. Maar ik pak nu voor de zekerheid al een bus eerder, van 07:44, omdat ik anders mijn trein niet haal. Ik stap over in Roermond, de trein van 08:33 haal ik vaak niet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 04 september 2019 om 07:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Joellehoogmans,

Bedankt voor de aanvullende informatie. Ik ga je melding doorsturen naar de verantwoordelijke afdeling om hier aandacht aan te besteden. Onze excuses voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,
Remco
Medewerker klantenservice

Klacht: Vertraging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer