Mijn Klacht:
Waarom gebeurt het 5keer per week dat de buschauffeur mij ziet staan en gewoon wegrijdt zonder mij mee te nemen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik niet meer met arriva hoef te reizen
Klacht: Wegrijden zonder meenemen
Gijs voeten op 03 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 3 september 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste Gijs Voeten, Apart dat de chauffeur je ziet staan maar toch zonder jou vertrekt. Sta je dan ook bij de halte? Maak je ook kenbaar dat je met de betreffende bus mee wilt? Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht...
Een klant van Arriva ervaart regelmatig dat buschauffeurs wegrijden zonder hem mee te nemen, ondanks dat zij hem zien staan. Dit gebeurt naar eigen zeggen vijf keer per week. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 03 september 2019 om 16:23 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Gijs Voeten,
Apart dat de chauffeur je ziet staan maar toch zonder jou vertrekt. Sta je dan ook bij de halte? Maak je ook kenbaar dat je met de betreffende bus mee wilt?
Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
Resh
Medewerker Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
