Klacht: Brievenbusbloemen worden niet bezorgd

Moniqueklacht1 op 02 september 2019 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
πŸ”„ In behandeling
Klanttevredenheid: 2.0/10 β˜…β˜†β˜†β˜†β˜†
Bedrijf Greetz.nl
Status In behandeling
Datum 2 september 2019

Een klant heeft twee keer brievenbusbloemen besteld bij Greetz.nl, maar beide bestellingen zijn niet bezorgd. Bij de eerste bestelling werd aangegeven dat de bloemen waren afgeleverd, terwijl de track en trace code dit niet bevestigde en de ontvanger ze niet ontving. Na een klacht over de tweede bestelling, die ook niet op de gewenste datum werd bezorgd, werd er slechts een minimale compensatie aangeboden, wat de klant als onprofessioneel en onbeschoft ervaart.

Mijn Klacht:

Twee keer brievenbusbloemen besteld….twee keer niet aangekomen!!!
De eerste keer is beweerd dat ze wel bezorgd zijn, ondanks dat de track en trace code dat niet liet zien, en de ontvanger ze ook niet heeft ontvangen. Tweede keer weer niet bezorgd. Na mijn klacht na 2 dagen alsnog verstuurd. Maar….wilde ze specifiek op een datum bezorgd hebben! Zeer beperkte minimale compensatie, en tevens onprofessionele onbeschofte afhandeling.

Gewenste Oplossing:

Adequate levering volgens wat beloofd wordt!

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM