Mijn Klacht:
Gedurende de hele vakantieperiode,dus nu 6 weken, geen folders gekregen.
Gewenste Oplossing:
Als er de komende week wel weer bezorgd wordt.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 2 september 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte heermevrouw, Bedankt voor het prettige telefoongesprek van zojuist. U kunt eenmalig een account op folderkiezer.nl aanmaken zodat u de door uw gekozen folders kosteloos thuis ontvangt. Om een account op Folderkiezer aan te maken volgt u de hier onderstaande...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 02 september 2019 om 11:46 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heermevrouw,
Bedankt voor het prettige telefoongesprek van zojuist.
U kunt eenmalig een account op folderkiezer.nl aanmaken zodat u de door uw gekozen folders kosteloos thuis ontvangt.
Om een account op Folderkiezer aan te maken volgt u de hier onderstaande stappen.
1. Ga naar www.folderkiezer.nl en vul uw postcode in. Geen spatie.
2. Klik aan welke folders u wilt ontvangen. Bij sommige folders staat aangegeven: Ontvang je zodra beschikbaar. Deze kun je aanvinken maar ontvang je nog niet.
3. Klik op volgende stap. Hierna kan je kiezen uit wat leuke extra's.
4. Klik op vul je adres in. Geslacht, voornaam, achternaam, postcode, huisnummer (eventueel toevoeging), en uw e-mail adres. Zorg ervoor dat u ook hier geen spatie gebruikt.
Als u er voor kiest alleen uw voorletter te gebruiken, zorg er dan voor dat u achter uw voorletter een punt plaatst.
5. Klik hierna op aanmelden.
U krijgt nu een melding met verwijzing naar uw e-mailadres. Hierin vind u de link om het account te activeren. Tip: controleer dit gelijk na het aanmaken van het account.
Het gepersonaliseerde folderpakket ontvang je na 1 á 2 weken.
Als er nog vragen zijn, neem gerust contact met ons op!
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
