Mijn Klacht:

ik heb een maand geleden alles in 1 besteld bij ziggo en uitgelegd dat ci module niet gaat werken in onze oude tv en met overstap service van ziggo alles besteld nu is echter denk ik alles mis gegaan en heb verschillende keren gechat en gemaild maar echter klantenservice waar ik niks persoonlijk tegen heb hebben mij een monteur beloofd aangezien pakket wel heb gehad modem etc keurig op tijd trouwens niks te klagen en klantenservice medewerkers vriendelijk hebben mij proberen te helpen maar ik kan zien dat er geen doorvoer in internet is gebeurd whatever the reason may be ik was heel even super kwaad daardoor omdat ook al eens in verleden twee jaar bij kpn totaal geen diensten heb gehad en wel betaald en omdat nu nog niks werkte wat eigenlijk gister zou moeten werken hebben we direct het contract maar veranderd van 25 naar 250 internet de ci plus module zou ik graag opzeggen

Gewenste Oplossing:

als men alles even goed na kijkt en internet oplevert en nog een media box toestuurt door aanpassing die ik gepleegd heb vandaag in het pakket en de ci module schrapt en liefs zo snel mogelijk dit keer wel oplevert ben ik dan tevreden ja dik tevreden en heb ik verder wat te klagen nee de klanten service is vriendelijk en die doet zijn best ook al in mijn geval helpt dat niet zoveel en ook al was ik gisteren wel behoorlijk pissig en wou alles direct opzeggen heb me toch bedacht aangezien ziggo echt niet zo slecht is als veel wordt gezegd ik kan ziggo ook best begrijpen vooral de klanten service je zit daar je werk te doen en sommige mensen schelden je de huid vol ja dan kan ik me best voorstellen dat je soms denkt van dikke peep drie bier maar zoek het zelf effe uit niet dat dat nu profesioneel is maar respect moet wel van beide kanten komen en vandaar dat ook geen peep verhaal ga ophangen dat service medewerkers waardeloos zijn enz das gewoon niet waar