Mijn Klacht:
Hallo ik ben in het bezit van een galaxy S9 waar ik erg zuinig op ben altijd in een beschermend hoesje niet langer dan nodig opladen ga zo maar door nu ineens na het opladen blijkt mijn achterkant versplintert te zijn wordt de telefoon kokend heet en dan bedoel ik zo heet dat je deze niet meer kan vasthouden en staat de telefoon bol aan de achterzijde tevens is de accuduur nog maar 2 uur bij normaal gebruik telefoon is net een jaar oud 07-2018 aangeschaft en zou dus nog een jaar fabrieksgarantie hebben nu ben ik bij diverse service centra geweest waar ze gelijk roepen nee garantie vervallen achterkant kapot en kijken niet verder dan hun neus lang is waarom deze kapot is nu ben ik dus de dupe van een falend product van samsung en gaan ze zich verschuilen achter hun garantie voorwaarden met alleen een fisueele controlle ipv een onderzoek bv accu chek of dat het dan toch miss zo kan zijn dat de accu bol staat en daardoor de achterkant is versplintert ik vind dit echt een slechte zaak bij een toestel van 750 euro wat net een jaar oud is dat ze je gewoon in de kou laten staan zonder garantie of enige coulance wat dan ook
Gewenste Oplossing:
Als het toestel gerepareerd wordt onder garantie zoals het hoort in dit geval
(10)
