Baukje21 op 26 augustus 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hoi Baukje, Wat jammer dat de bus niet kwam. Ik begrijp dat dit erg vervelend voor je was. Wij bieden onze excuses aan voor het ongemak dat je hierdoor had. Jouw klacht wordt doorgestuurd naar de regio met het verzoek...
Een reiziger heeft geklaagd over het uitvallen van bussen van Arriva op een doordeweekse dag, waardoor hij te laat op zijn werk kwam. De bus van 11.15 uur reed niet en ook de bus van 12.15 uur bleek niet te rijden, ondanks dat hij op tijd bij de bushalte was. De reiziger vindt het onacceptabel dat er geen alternatieve reisadviezen werden gegeven.
Hallo
Ik werk elke dag en neem dan om 12.15 de bus vanaf de koaten in Kootstertille met eind punt station Dokkum.
Nu wilde ik vandaag de 11.15 bus nemen maar deze bleek niet te rijden. Het reisadvies was komen te vervallen.
Om kwart voor 12 stond ik al bij de bus toen ik om 12.20 er achter kwam dat ook de bus van 12.15 was komen te vervallen. En dit voor een door de weekse dag! Mensen moeten naar hun werk en nu kom ik dus dik te laat.
Niks
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 augustus 2019 om 13:43 geantwoord
Hoi Baukje,
Wat jammer dat de bus niet kwam. Ik begrijp dat dit erg vervelend voor je was. Wij bieden onze excuses aan voor het ongemak dat je hierdoor had.
Jouw klacht wordt doorgestuurd naar de regio met het verzoek hier aandacht aan te besteden.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.comArrivaNederland
Met vriendelijke groet,
Petra
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
