Klacht over Arriva: De bus rijd gewoon door

Mijn Klacht:

Op Vrijdag avond 23 aug om 23.10uur (Lijn 87) zou de bus vanuit busstation venray naar venlo gaan, ik sta ruim op tijd te wachten op de bus. Rijd de bus niet langs de halte en rijd gewoon door ik zag chauffeur nog kijken maar reed gewoon door. ( busstation was pikke donker) maar evengoed moet hij langs de halte rijden! Hierdoor moest ik de andere bus pakken van 23.34 uur naar trein station en extra kosten maken met de trein reizen. Dit vind ik zeer schandalig!!!

Gewenste Oplossing:

Als de chauffeur gewoon de route rijd hoe het hoort.

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 24 augustus 2019 om 13:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Susanboom,

In uw reactie geeft u aan dat de chauffeur van lijn 87 op 23 augustus de halte Venray Busstation voorbij is gereden. Wij hebben uw reactie doorgestuurd naar de verantwoordelijke manager met het verzoek dit met de chauffeur te bespreken. Dit vindt plaats op basis van hoor en wederhoor. Wij bieden u onze excuses aan voor het ongemak wat u hierdoor hebt ondervonden.

Met vriendelijke groet,
Remco
Medewerker klantenservice

SusanBoom

Heeft op 27 augustus 2019 om 22:15 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Zijn extra kosten gemaakt. Dus met sorry is niks opgelost.

Klacht: De bus rijd gewoon door

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer