[email protected] op 21 augustus 2019 over Nespresso in de categorie Koffie
Goedemiddag Herwin, Jammer dat het zo gelopen is en dat de geboden oplossing niet de gewenste was. Ongeacht of de hendel kapot gegaan was, kon er een garantie buiten de garantie plaatsvinden. De kosten hiervan zijn met of zonder hendel...
Gebeld met nesspresso, cup blijft vast zitten . Gezegd dat ik de hendel maximaal heb geprobeerd omhoog te drukken , maar dat ik niet verder durfde bang dat deze gaat afbreken, toch werd er gezegd dat ik dat maximaal moest proberen en deze brak af en toen lag het een een keer aan de cups van Lidl, gezegd dat hun naam op de verpakking staat als geschikt maar dat was niet zo, volgens hun . Zeer boos
Dat ze gewoon goede info geven en eerlijk zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nespresso in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nespresso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 september 2019 om 13:02 geantwoord
Goedemiddag Herwin,
Jammer dat het zo gelopen is en dat de geboden oplossing niet de gewenste was. Ongeacht of de hendel kapot gegaan was, kon er een garantie buiten de garantie plaatsvinden. De kosten hiervan zijn met of zonder hendel gelijk. Deze mogelijkheid staat nog steeds. Mijn collega heeft je op 22-08 een aanbod gedaan, dit aanbod was buiten het boekje maar ik vind hem terecht.
Mocht je daar gebruik van maken, voel je welkom opnieuw contact met ons op te nemen.
Prettige dag,
-Nespresso
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
