Klacht: Klacht hoofdcassierre

Willem ceulemans op 20 augustus 2019 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 20 augustus 2019

Een klant van Albert Heijn heeft een negatieve ervaring gedeeld over de hoofdcassière, Fatima, die onvriendelijk reageerde op een andere cassière die niet wist hoe ze een spaarboekje moest verwerken. De klant merkte op dat Fatima het spaarboekje op een onbeleefde manier uit de handen van de cassière trok en haar niet op een constructieve manier hielp, wat leidde tot een ongemakkelijke situatie voor de betrokken cassière.

Mijn Klacht:

Gisteren heb ik bij de klanten balie een niet volle spaart ingeleverd aan een cassiere die daar stond .
Daar die niet wist hoe zij dit moest verwerken vroeg zij fatima hoe dit moest , fatima rukte de spaarboekje uit het meisje haar hand en vulde de gegevens in en met eenzeer chacherijnige blik naar de cassierre reageede ze je mot dat indrukken op de kassa en keek het meisje aan zo van dat moet je toch weten trut ,de cassierre verontschuldigde dat ze het niet wist maaar daar had fatima geen oren naar het meisje stond mij met een rood hoofd te woord en zei netjes sorry waarop ik antwoorde dat het niet aan haar lag aar aan het gedrag van de zeer niet vriendeliike hoofd cassierre .
Deze nam niet de moeite om even uit fe leggen op een normale manier uit te leggen hoe het moest .

Na een accefietje met mijn vrouw met fatima komt ze niet meer in de winkel maar ik wel en ik loop vaak te babbelen met de zeer aardige cassiers maar iedereen herft moeite met fatima en dit is als klant niet leuk te horen .
Dit is nu de tweede keer dat ik zoiets meemaak maar ik zie ook vaak genoeg dingen die niet door de beugel kunnendie de hoofd cassierre doet toz van de cassierres .

In afwachting van u antwoord verblijf ik met vriendelijkegroet

Wj ceulemans

Ik heb het over het filiaal voorburg kon julianaplein

Gewenste Oplossing:

Als er eens eens een hartig woordje wordt gedaan met fatima want een hoop klanten die ik ken klagen ook over haar

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer