Mijn Klacht:
Op afgesproken dag en tijdsblok thuis maar de monteur schuift snel briefje door de brievenbus en loopt weg (gezien door buren). Direct gebeld dat monteur terug moest komen (ik hoorde het gerommel aan de brievenbus en direct er heen gelopen)
vervolgens een aanmaning van 35 euro u was niet thuis. Gebeld om de monteur terug te laten komen. maar dat was niet mogelijk. 1,5 aan de lijn en geen oplossing, er werd gesproken over schadevergoeding, een storingsmonteur (korter tijdsblok) maar niets ervan kan als puntje bij paaltje komt. ondertussen al weken een internet snelheid van 5-10 mbs. Voor de beeldvorming dit is een snelheid waarmee ik behoor tot de laagste 25 van de provincie. De enige oplossing van ziggo over een week kunnen we u op zijn vroegst weer inplannen en dient u thuis te zijn tussen 12-18! Daarnaast zat is er niet eens geprobeerd probleem anders op te lossen dan een monteur in te plannen. De enige oplossing die ze konden bedenken was het welberuchte: heeft u het stekkertje al een keer losgehaald ? ……ook voor opsturen van nieuwe modem had ik nl al internetproblemen. Kortom…..die monteur was zelfs misschien niet eens nodig.
Gewenste Oplossing:
internetsnelheid op een snelheid waar ik voor betaal. Zonder een afspraak waar ik zes uur thuis voor hoef te zijn en vrij voor moet nemen binnen een redelijk termijn. schadevergoeding voor onwerkbare internetsnelheid en gevolgen daarvan.
(10)
