Geachte mevrouw Oosterveld-Berends, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij zullen onze bezorger erop attenderen dat er een sticker is verwijderd. Daarmee vertrouwen we erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op zondag, maandag of dinsdag in uw...
De oplossing van jullie kant is goed, maar de bezorger heeft de folders van week 35 niet bezorgd. Of het is niet doorgegeven aan de bezorger of de bezorger heeft...
Een consument heeft aangegeven de afgelopen twee weken geen folders te hebben ontvangen, hoewel hij erkent dat hij gedurende 16 weken afwezig was en een sticker op de brievenbus had geplakt. Nu de sticker is verwijderd, hoopt de consument weer folders te ontvangen en wijst hij erop dat de bezorger niet volledig verantwoordelijk is voor het probleem. De klacht is inmiddels opgelost.
Afgelopen 2 weken hebben wij geen folders ontvangen. Eerlijkheidshalve moet ik wel zeggen dat we 16 weken afwezig waren en een sticker op de bus hadden geplakt. Deze is er nu weer af en graag ontvangen we de folders weer. De bezorger treft niet alle schuld.
Vrijwel altijd behalve nu even niet
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 augustus 2019 om 14:46 geantwoord
Geachte mevrouw Oosterveld-Berends,
Hartelijk dank voor uw bericht. Wij zullen onze bezorger erop attenderen dat er een sticker is verwijderd. Daarmee vertrouwen we erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op zondag, maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt.
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet enof smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nlklantenservice.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Heeft op 27 augustus 2019 om 21:03 geantwoord
(10)
De oplossing van jullie kant is goed, maar de bezorger heeft de folders van week 35 niet bezorgd. Of het is niet doorgegeven aan de bezorger of de bezorger heeft de melding niet uitgevoerd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
