Klacht: Verkeerd pakketje ontvangen

user-1534697 op 13 augustus 2019 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Greetz.nl
Status In behandeling
Datum 13 augustus 2019

Op 10 augustus 2019 ontving de klager twee pakketjes voor zijn verjaardag, waarvan één niet voor hem bedoeld was. Het andere pakketje was wel correct, maar de klager vraagt zich af hoe het verkeerd geleverde pakketje bij de juiste eigenaar kan komen en hoe dit opgelost kan worden.

Mijn Klacht:

Beste Greetz,

Op zaterdag 10-08-2019 heb ik 2 pakketjes ontvangen voor mijn verjaardag, toen ik deze de volgende dag opende bleek echter dat één van de twee pakketjes niet voor mij bedoeld was. (Beide met een etiket van mijn woonadres erop) Het andere pakketje is prima en is wel aan mij gericht. Maar ik zit dus nu met het pakketje van een ander, het lijkt mij niet dat ik deze zomaar kan houden? Kan het pakketje nog bij de juiste eigenaar terecht komen? en zo ja hoe wordt dit dan opgelost?

Met vriendelijke groet,

Gewenste Oplossing:

Nvt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Greetz.nl

Heeft op 15 augustus 2019 om 08:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jenna,

Bedankt voor je feedback,

Wat vervelend dat je een verkeerd pakketje hebt ontvangen. Dat is uiteraard niet de bedoeling en daarom ook onze excuses hiervoor! Graag lossen we dit met je op.
Zou je ons kunnen contacteren via de live kanalen of email? Dan kunnen we uitzoeken wat er mis gegaan is en dit oplossen.
Greetz Leslie

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM