Klacht: Kosten in rekening ber

AJK123 op 12 augustus 2019 over Ikzoekeenschoonmaakster.nl in de categorie Schoonmaakbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ikzoekeenschoonmaakster.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:

Werkwijze en proces uitgelegd. Tevens om welke reden onze factuur ontstaat op het moment dat wij gegevens leveren. Op dit moment hebben wij de betaling uit handen gegeven daar er geen akkoord is op ons voorstel. Daar wij het al...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Status Opgelost
Datum 12 augustus 2019

Een gebruiker van ikzoekeenschoonmaakster.nl heeft onduidelijkheid ervaren over kosten die in rekening worden gebracht na het aanvragen van informatie op de website. Na contact met het bedrijf, dat een halvering van de kosten voorstelde, blijft de klager van mening dat de kosten onterecht zijn en wijst op vergelijkbare klachten van andere gebruikers.

Mijn Klacht:

Het aanmelden voro informatie op de site blijkt kosten met zich mee te brengen die nietonduidleijk zijn vermeld. Alleen informatie gevraagd. Nu ontvangen wij mailtjes van een incassobureau. De site nog een keer bekeken of wij niet iets duidelijks over het hoofd hebben gezien.

Het blijkt dat er dus nog veel meer mensen op hetzelfde verkeerde been zijn gezet en hierover klachten op Internet hebben gezet.

Contact gehad met ikzoek een schoonmaker.nl. Die boden direct aan om kosten te halveren. Hiermee niet akkoord gegaan omdat de kosten mi onterecht zijn. Het lijkt erop dat deze werkwijze het verdienmodel van ikzoek een schoonmaker.nl is.

Gewenste Oplossing:

De kosten worden geannuleerd.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ikzoekeenschoonmaakster.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ikzoekeenschoonmaakster.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ikzoekeenschoonmaakster.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ikzoekeenschoonmaakster.nl

Heeft op 13 augustus 2019 om 16:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

AJK123

Heeft op 13 augustus 2019 om 16:06 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

De link \" Schrijf gratis in\" is misleidend. Bij activeren geef je automatisch akkoord voor de zoekopdracht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM