Klacht: Poor bus frequency from Leiden Centraal to Zoeterwoude

gauravk.2145 op 02 augustus 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:

Hello gauravk.2145, I am sorry to read that the current timetable of lines 169 and 187 is not sufficient for the number of travelers. The timetable and the number of travelers will of course be evaluated, whereby adjustments to the...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 2 augustus 2019

Er is onvrede over de busfrequentie van Leiden Centraal naar Zoeterwoude, vooral tijdens de ochtend- en avondspits. Ondanks de toename van het aantal bedrijven en werknemers in de regio, rijdt er slechts eenmaal per half uur een bus, wat leidt tot overvolle en onprettige ritten. De indiener vraagt om een verhoging van de frequentie, met name in de drukke uren.

Mijn Klacht:

Since past few months, it has come to light that the frequency of buses from Leiden Central to Zoeterwoude Heineken is not enough. Especially in the morning and afternoon peak hours. I’m specific to the buses 187 and 169.

The number of companies have increased, the number of employees travelling by bus have increased (Siemens, Heineken, UL etc.) and still there is just bus once in half an hour and is often very crowded and an unpleasant experience for all the commuters. Previously there was a bus 269, which is now removed (That was a very useful bus).

On behalf of all the commuters, I urge you to increase the frequency in morning hours (between 8 and 10) and afternoon hours (between 5 and 6.30) in this route as this is a very important route for office going people.

Gewenste Oplossing:

When the frequency of the buses 187 and 169 are increased in peak hours. Or 269 is reintroduced.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Arriva

Heeft op 02 augustus 2019 om 13:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hello gauravk.2145,

I am sorry to read that the current timetable of lines 169 and 187 is not sufficient for the number of travelers. The timetable and the number of travelers will of course be evaluated, whereby adjustments to the future will remain possible. I forwarded your response to our transport expert with a request to pay attention to this.

If you have any questions about this report or another incident now or in the future, I advise you to contact us via our Twitter page under @Arriva_NL or via our Facebook account Arriva Netherlands.

Sincerely,
Lina
Arriva Customer Service Employee

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten