Klacht: ExpertMilk

Oliev4ier op 31 juli 2019 over Nespresso in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Nespresso
Categorie Koffie
Status Open
Datum 31 juli 2019

Na 14 maanden begon het Nespresso-apparaat te lekken, maar de kosten voor vervanging van het defecte onderdeel vielen buiten de garantie en werden vastgesteld op €110,00. De klager ontdekte echter dat hetzelfde onderdeel online voor €49,95 te koop was en uitte zijn onvrede over het grote prijsverschil en de geboden service, vooral gezien de korte gebruiksduur van het apparaat.

Mijn Klacht:

Het apparaat is na 14 maanden gaan lekken klacht ingrediënt viel buiten garantie ik heb gevraagd wat het ging kosten dat was €110,00 ,ik ben op internet gaan kijken en de unit die vervangen moest worde kosten daar € 49,95
ik vind het prijs verschil wel erg veel ,zeker omdat het apparaat nog niet zo oud is en ik de winkel van nespresso op de Meent te horen kreeg dat het niet een van u besten apparaten is.Ik had een beter service verwacht.

Gewenste Oplossing:

Als hetbapparaat voor een redelijke prijs gemaakt kan worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM