Een klant van Iddink heeft een onterechte boete van 50 euro ontvangen voor het te laat inleveren van boeken, ondanks dat deze op tijd zijn teruggestuurd. De klant stelt dat de vertraging niet zijn schuld was en dat het bedrijf verantwoordelijk is voor de verwarring, maar Iddink ontkent dit en beweert kosten te hebben gemaakt.
Boeken na gestuurd, ook ontvangen maar toch 50euro boete. Ik heb het uitgelegd dat het buiten mijn schuld later was. Dat de fout bij hun is gemaakt en toen verwarring op school. Maar daar kunnen ze niks aan doen. Dat liegen ze, dat kunnen ze wel. En ze liegen over het feit dat ze kosten gemaakt hebben.
Geen boete en excuses.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Iddink
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Iddink nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
