Klacht: communicatie problemen

[email protected] op 29 juli 2019 over Adviesbureau Heerenveen in de categorie Adviesbureau

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Adviesbureau
Status Open
Datum 29 juli 2019

Er zijn communicatieproblemen ervaren met de Mebo adviesgroep, die in april 2010 contact opnam over een voordelige energieaanbieding. Na het invullen van een contract voor een overstap naar DGB op 19 december 2019, bleek de ingangsdatum onjuist te zijn vermeld als 18 december 2019. Ondanks herhaaldelijk telefonisch contact met Mebo over de aanpassing van deze datum, is er tot op heden geen oplossing geboden.

Mijn Klacht:

Ben in apri 2010 telefonisch benaderd door de Mebo adviesgroep, omdat deze ons een voordelige energie leverancier kan aanbieden. Op 10 april is Lisa van Mebo bij ons thuis geweest met een aanbieding en die lijkt in eerste instantie inderdaad voordeliger uit te pakken. Dus contract ingevuld en wij gaan in principe op 19 – 12 -2019 overstappen naar de DGB. Dit omdat ons huidige contract loopt tot 18 – 12 – 2019 en wij dan een premie van onze huidige leverancier ontvangen. Toen het contract van DGB kwam stond als ingangsdatum vermeld 18 – 12 – 2019. Dit klopt dus niet. Ik heb ondertussen diverse malen telefonisch contact gehad met Mebo en elke keer word er gezegd dat zij deze datum zullen gaan aanpassen. Dit is tot vandaag nog niet gebeurd. Zou hun rechts streeks willen gaan mailen, maar kan geen Email adres vinden. Dit alles maakt dat mijn vertrouwen tot 0 is gedaald en ben ik zover dat ik dit contract wel zou willen ontbinden. Is dit mogelijk?
Vriendelijke groet, Gosse vd Veen

Gewenste Oplossing:

Contract beeindiging. Heb geen vertrouwen meer in deze firma

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Adviesbureau Heerenveen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Adviesbureau Heerenveen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM