Mijn Klacht:

Eerder heb ik mijn klachten gemeld over NLE en nog steeds is het niet opgelost. Ik voer hier nu al weken een monoloog waar niemand op reageert. Mijn gegevens over mijn verbruik zijn nu wel duidelijk en nog steeds moet ik een te hoog maand bedrag betalen. De mails die ik stuur worden niet beantwoord en de klantenservice begrijpt er niet van, waardoor ik nog steeds niet geholpen ben. Afspraken die eerder werden gemaakt worden niet nageleefd NLE voert zijn eigen beleid. Het is toch van de gekke dat een bedrijf zomaar een bedrag mag afschrijven zonder jou toestemming!! Graag een reaktie NLE!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil het liefst overstappen maar op zijn minst dat mijn termijn bedrag word aangepast en dat ik zelf de regie heb over wat ik betaal. Ik heb deze maand € 33,- verbruikt en heb €.120,- moeten betalen, hier klopt iets niet. Als ik storneer krijg je gelijk een dwangbrief met een verhoging als boete. Dus maar weer teruggedraaid maar zo ga je niet met je klanten om. Doe iets!!

Beoordeling 2/10 (10)

Beste webcare, ik kan hier niets over vinden, waar kan ik de oplossing zien? Ik heb vanmorgen weer mijn termijnbedrag aangepast naar 60 euro en ik kijk nu weer en sta weer op 120 euro, hoe kan het toch dat het steeds niet opgelost word?? Ik heb een klein inkomen en kan dit geld ook niet zomaar missen, ik heb afgelopen maand de laatste week bijna niet kunnen eten en ben aardig wat kilo's afgevallen, als ik volgende maand dit bedrag weer moet betalen kan ik mijn huur niet eens meer betalen, terwijl ik nog niet eens 40 euro verbruikt heb. Ik snap er werkelijk waar niets van. Het zou netjes zijn als jullie mij bellen en dit goed oplossen, nu weet ik nog steeds niet of het goed komt, ik ben nu maar dossier aan het opbouwen, maar het is natuurlijk schandalig om hier zo mee om te gaan!