[email protected] op 26 juli 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mijnheer De Best, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u op vrijdag 26 juli geen Telegraaf heeft ontvangen. Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Als abonnee mag u van ons een correcte bezorging van uw krant...
Een klant heeft gemeld dat hij op een bepaalde ochtend geen Telegraaf heeft ontvangen, terwijl zijn buren, die dezelfde bezorger hebben, wel een krant kregen, maar van een ander dagblad. Deze klacht is inmiddels opgelost.
vanmorgen geen krant ontvangen, en de buren wel en het is de zelfde bezorger. alleen een ander dagblad.
ik ben tevreden als ik s morgens de telegraaf uit de brievenbus haal.En zeker morgen op zaterdag want dan gaan we zeker heel veel missen.
Ik hoop dat u het gaat regelen voor me. de Bezorger is misschien een vakantie hulp.
bij voorbaat dank,
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 juli 2019 om 12:39 geantwoord
Geachte mijnheer De Best,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u op vrijdag 26 juli geen Telegraaf heeft ontvangen.
Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Als abonnee mag u van ons een correcte bezorging van uw krant verwachten.
Wij hebben uw melding dan ook direct doorgegeven aan onze bezorgdienst en doen er alles aan om herhaling te voorkomen.
Ter compensatie van de gemiste kranten verschuiven wij de factuurdatum van uw abonnement met een bezorgdag, zodat u toch het aantal kranten ontvangt waarvoor u betaald heeft.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
