Mijn Klacht:
Bij de zaterdagkrant geen bijlage ontvangen.
Hopelijk kunnen die alsnog nageleverd worden
Gewenste Oplossing:
Als de bijlage nog bezorgd wordt en het aankomend weekend en natuurlijk daarna goed gaat
Klacht: Geen bijlage ontvangen
roffelsen01 op 23 juli 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 24 juli 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Roffelsen, Hartelijk dank voor uw bericht inzake de bijlage van zaterdag 20 juli 2019. Wij vinden het leuk dat u De Telegraaf met ons meeleest. Wij gaan ervoor zorgen dat u de bijlage Zomer van afgelopen zaterdag alsnog...
Een klant heeft gemeld dat er geen bijlage bij de zaterdagkrant is ontvangen. De klant hoopt dat de bijlage alsnog kan worden nageleverd. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 24 juli 2019 om 10:14 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Roffelsen,
Hartelijk dank voor uw bericht inzake de bijlage van zaterdag 20 juli 2019.
Wij vinden het leuk dat u De Telegraaf met ons meeleest.
Wij gaan ervoor zorgen dat u de bijlage Zomer van afgelopen zaterdag alsnog per post gaat ontvangen. Wij danken u voor het doorgeven en onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groeten,
JP-Webcare-Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
