Mijn Klacht:
Half maart heb ik bij ziggo een aanvraag gedaan voor kabeltv en internet. Eenmaal in mijn woning moest er een monteur langs komen om te controleren of er een werkende kabelaansluiting aanwezig was. In de eerste instantie kwam de monteur niet eens opdagen, na een belletje kwam er een monteur. Deze constateerde dat er een nieuwe kabel aangelegd moet worden. Ik ben inmiddels 3 maanden verder en nog is er niemand langs geweest. Ik heb al zeker 4 keer met ziggo aan de lijn gehangen, zij geven aan niks te kunnen doen omdat een ander bedrijf de kabel moet leggen. Echter ben ik klant bij ziggo en is het aan hen om te monitoren of alles goed verloopt. Ik wordt tussentijds niet op de hoogte gehouden, ik hoor niks en er wordt niks gedaan.
Gewenste Oplossing:
Het zou wel zo fijn zijn als er een tussentijdse update gegeven wordt wanneer het langer duurt dan verwacht. En als ik een indicatie kan krijgen wanneer de kabel aangelegd gaat worden. Ik vind 3 maanden wachten belachelijk lang, zeker omdat ik tijdig heb aangegeven internet nodig te hebben voor mijn werk.
(10)
