Terug

Klacht: Geen werkende telefoon

Agnws op 21 juli 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 21 juli 2019

Een klant heeft problemen met een nieuwe telefoon van Samsung, die na verlenging van het abonnement niet goed functioneert. Na meerdere reparaties blijft de telefoon slecht presteren en de communicatie met de klantenservice wordt als ontevredenstellend ervaren. De klant is gefrustreerd over de gebrekkige service en de vermeende storing tussen KPN en Samsung.

Mijn Klacht:

Samsung????

Ik raad het af, abonnement verlengt, en geen werkende telefoon. Dus terug naar phonehouse en telefoon opsturen. Terug van reparatie blijkt het probleem niet verholpen te zijn……. weer terug naar phonehouse en weer op sturen voor reparatie voor de tweede keer….. telefoon weer terug en helaas, geluid is echt super slecht……. me man is het zat en belt naar Samsung en krijgt volgens hem 2 slecht verstaanbare dames aan de telefoon.
Uiteindelijk blijkt het een storing tussen KPN en Samsung te zijn en ik ben 2 maanden verder.

Me man vraagt nog waar deze serie biet uit de winkels zijn gehaald aan Samsung waarop het antwoord was dat het niet hun probleem was????

Bedankt Samsung voor de top service

Gewenste Oplossing:

Dit model niet meer

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Alle klachten over Samsung →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Samsung
Zo werkt het