[email protected] op 20 juli 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mijnheer Heinekamp, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat De Telegraaf niet meer verkrijgbaar is in Luxemburg. Goed dat u hierover contact met ons opneemt. Wij begrijpen dat het vervelend voor u is om uw krant niet meer...
In de regio Diekirch, Larochette en Echternach is de Telegraaf niet verkrijgbaar
Een klant van de Telegraaf uit zijn onvrede over de slechte service voor trouwe lezers in Luxemburg, waar de papieren krant niet meer verkrijgbaar is. Hij benadrukt dat digitaal lezen niet te vergelijken is met het fysiek vasthouden van een krant en voelt zich gedwongen om digitaal te lezen.
Slechte service voor trouwe kopers en lezers. Digitaal is echt niets vergeleken met ‘s-morgens je krantje vasthouden. Ik heb er een hekel aan dat iets door mijn strot wordt geduwd.
Als de krant weer geleverd wordt
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 juli 2019 om 13:51 geantwoord
Geachte mijnheer Heinekamp,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat De Telegraaf niet meer verkrijgbaar is in Luxemburg.
Goed dat u hierover contact met ons opneemt. Wij begrijpen dat het vervelend voor u is om uw krant niet meer te kunnen kopen.
Volgens onze informatie is De Telegraaf echter wel verkrijgbaar in sommige delen van Luxemburg. Zou u aan ons door willen geven in welke omgeving De Telegraaf niet aanwezig is? Dan nemen wij contact op met de juiste afdeling voor meer informatie.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team
Heeft op 22 juli 2019 om 14:42 geantwoord
(10)
In de regio Diekirch, Larochette en Echternach is de Telegraaf niet verkrijgbaar
Bericht van Telegraaf
6 jaren geleden - Geachte mijnheer Heinekamp, Allereerst excuses voor de late reactie, ik kreeg pas later antwoord. Het telefoonnummer van de importeur is 352 27 17 17 17 67 67 614. Hiermee kunt u contact opnemen voor meer informatie over de verkrijgbaarheid van De Telegraaf in Luxemburg. Vriendelijke groeten, AN-Webcare Team
Reactie van de melder van de klacht
6 jaren geleden - Inmiddels is de krant verkrijgbaar in Diekirch en Larochette en naar ik nu aanneem ook in Echternach
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
