Mijn Klacht:
Na een bezoekje aan een van de Hunkemöller winkels in oud-Beijerland waar mijn maat niet meer aanwezig was, op dinsdag gelijk online besteld voor de winkel in mijn woonplaats. Er stond bij dat het 1 a 2 dagen duurt en gezien dat precies voor vertrek naar mijn vakantie zou passen, bestelling geplaatst. Volgende dag mailtje dat DHL de order heeft opgepikt en daarna bleef het stil. Na dik 30 uur staat het nog steeds op hetzelfde bij DHL. Naar de winkel gegaan om te vragen of het toch is aangekomen maar dit was niet zo. De houding was wat mij het meeste stoorde. Kan niets voor u doen was het gelijk. Ik gaf aan dat er 1 a 2 dagen voor staat en ik nu op dag 2 min bh wel wil gezien ik op vakantie ga. Zeg ze doodleuk dat het sale is en dat het daarom langer kan duren, wel 3 of 4 dagen. Ik geef aan dat dat niet in de mail vermeld staat. Nee, zegt ze, dat staat er niet in. Maar ik kan niets voor u doen.
Ze had toch best even kijken kijken of ze het artikel zelf had hangen om die aan te bieden. Ik geef aan dat ik op vakantie ga, 3 weken, dus ik het niet meer af kan halen. Krijg ik als reactie dat het na 2 weken vanzelf terug wordt gestuurd. Ik was echt stom verbaasd over zoveel laksheid. De verkoopster was totaal ongeïnteresseerd en er kon bij de winkel verlaten nog net een sorry vanaf.
Voor mij is deze houding genoeg om mijn lingerie elders te kopen, ook deze bh hoef ik niet meer en wil mijn geld terug.
Gewenste Oplossing:
Wanneer Hunkemöller dit serieus neemt en zorgt dat haar personeel oplossingsgericht naar klanten toe is. En zsm mijn geld terug stort.
