Een klant van Ziggo ervaart problemen met het nakomen van afspraken rondom de overstap naar een alles-in-1 pakket. Bij de verkoop werd beloofd dat alles zou worden aangesloten, maar de monteur kwam alleen om een router en één tv te installeren. Bovendien ontbrak een noodzakelijke groene kabel, en een beloofd telefoontje van een aannemer vond ook niet plaats.
Bij verkoop werd beloofd dat ik 1 op 1 over kon stappen. Alles zal worden aangesloten, maar met afspraak maken voor monteur was dit niet het geval. Ze kwamen alleen een router monteren en 1 tv. Monteur kwam 12 juli en is daarna weer weggegaan omdat er geen groene kabel in huis was. We konden een telefoontje krijgen ook op 12 juli van een aannemer, ook die heeft niet gebeld. Kortom ze komen niets na.
Wanneer alles wat beloofd wordt nagekomen wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
