Klacht: Brutaliteit van AH om de arrogantie te hebben om mij als klant alleen korting te geven als ik bonuskaart laat zien.

olafkoedam65 op 05 juli 2019 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 5 juli 2019

Een klant van Albert Heijn uit zijn onvrede over het beleid dat alleen kortingen worden gegeven bij het tonen van een bonuskaart. Ondanks zijn frequente aankopen van ongeveer 600 euro per maand, werd hij door een kassamedewerkster geïnformeerd dat zij nieuwe instructies had en zijn kaartje niet meer voor hem mocht gebruiken. Dit leidde de klant ertoe om over te stappen naar een concurrerende supermarkt, waar hij geen problemen ondervindt met kortingen en prijzen.

Mijn Klacht:

Vandaag door kassamedewerkster bij AH erop gewezen dat ze mij de bonus niet kon geven. (soms vergeet ik mijn kaartje) Omdat ik voor ongeveer 600 euro per maand aan boodschappen in dit filiaal doe kunnen de meeste medewerkers mij. Kassamedewerkster vertelde me dat ze van AH nieuwe instructies had en haar kaartje niet meer voor mij mocht gebruiken. Voor mij was dit de druppel. Mede ook omdat er een uitgebreide JUMBO bij ons aanwezig is ben ik hier naartoe gegaan. En wat denk je geen gedonder met kaartjes, kortingen duidelijk voor iedereen en nog een mooiere winkel met betere prijzen. DAG AH na 30 jaar het grootste deel van mijn huishoudbudget opgeteerd te hebben.

Gewenste Oplossing:

Weet ik niet. Ben als klant weg omdat ik beter alternatief heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer