Mijn Klacht:
pas heb ik een aantal artikelen besteld via de app. hiervan zijn 2 artikelen niet binnen gekomen, die wel op de lijst stonden. dit heb ik doorgegeven via de telefoon bij de klantenservice. zij kon mij verder niet helpen en moest ik zelf de winkel bellen. ik belde het filiaal in winkelcentrum woensel op. mevrouw aan de telefoon was heel asociaal, ze vertelde me dat ze pauze heeft en er maar 1 andere medewerker in de winkel stond en druk had. toen vroeg ik aan haar of ze het artikel nummer kon opschrijven die ik nodig had en me later wilde terugbellen. dit wilde ze niet doen. ik heb zelf toen boos opgehangen. volgende filiaal in ehv, het artikel was niet beschikbaar. ik belde opnieuw de klantenservice op en ze konden hun fout zelf niet oplossen. dit betekende dat ik alle filialen kon afbellen. na 5 filialen opgebeld te hebben heb ik de moet opgegeven.
Gewenste Oplossing:
ik mijn gewenste artikel toch kan ontvangen. het mag natuurlijk dan gewoon naar het filiaal in woensel worden verstuurd zodat ik deze alsnog kan ophalen.
