klantnummer 129455857 op 02 juli 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw Meulink-De Rooij, Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat uw krant vandaag en gisteren niet is bezorgd. Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Wij begrijpen dat het vervelend voor u is om uw krant niet...
Een klant van de Telegraaf heeft geklaagd over het niet ontvangen van de krant voor de tweede dag op rij, terwijl deze normaal gesproken altijd punctueel wordt bezorgd. De klant verzoekt niet alleen om een melding en compensatie via het klachtennummer, maar wil vooral de krant ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Voor de 2de dag geen krant , normaal altijd punctueel .
Ik wil via het klachtennummer niet alleen `n melding kunnen maken en dat `t dan gecompenseerd wordt , maar ik wil gewoon mijn KRANT
ik ben tevreden als hij weer komt en dat ik meer informatie krijg over wat er aan de hand is , komt ie morgen wel ? BV
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 juli 2019 om 11:49 geantwoord
Geachte mevrouw Meulink-De Rooij,
Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat uw krant vandaag en gisteren niet is bezorgd.
Goed dat u dit aan ons doorgeeft.
Wij begrijpen dat het vervelend voor u is om uw krant niet bezorgd te krijgen.
Wij hebben uw melding dan ook direct doorgegeven aan onze bezorgdienst en wij doen er alles aan om uw krant vanaf morgen weer correct bij u te laten bezorgen.
Uw abonnement biedt de mogelijkheid om de krant - op dagen dat u deze niet ontvangt of te laat- digitaal te lezen op een PC, tablet of smartphone.
Op deze manier blijft u altijd op de hoogte van het allerlaatste nieuws.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
