Klacht: Van de weg afgedrukt door jeugdig personeel Coolblue

Patriciapuuc op 01 juli 2019 over Coolblue in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Coolblue has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Patricia, Bedankt voor het schrijven van jouw review op klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen os best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw...

Bedrijf Coolblue
Status Opgelost
Datum 1 juli 2019

Een automobilist beschrijft een vervelende ervaring met een Coolblue-bus op de Geestbrugweg in Rijswijk. Terwijl hij moest wachten voor een open brug, reed de bestuurder van de bus dicht op zijn bumper en gaf herhaaldelijk gas, wat de situatie beangstigend maakte, vooral omdat er een hond in de auto zat. Toen de automobilist uitstapte om te reageren, kreeg hij een ongepaste reactie van de bestuurder.

Mijn Klacht:

Op maandagochtend 01-07-2019 omstreeks 09:00 uur reed ik op de Geestbrugweg in Rijswijk. Vanaf het begin van deze weg werd ik lastig gevallen door twee jonge gasten in een Coolblue bus met kenteken V-835-VZ en bus nummer 28. De brug stond open waardoor we moesten wachten. I.p.v. gewoon stil te staan gaf de bestuurder van de Coolblue bus continue gas, terwijl hij echt nergens heen kon. Steeds ging hij bovenop mijn bumper rijden (echt maar enkele centimeters ertussen, kon het kenteken toen niet eens lezen) om vervolgens ook weer gas te geven! Omdat ik een hond achterin had zitten was dit gewoon beangstigend. Toen we halverwege de weg voor een rood stoplicht stonden en de bestuurder ging weer kleven en gas geven was ik het zat en stapte uit. Kreeg direct een grote mond dat hij gewoon lol had met zijn collega (op de openbare weg!!!!) en dat ik het niet persoonlijk moest opvatten. Vervolgens is mijn man ook uitgestapt en heeft twee foto’s gemaakt. Hierop werden ze eerst vervelend maar daarna ook boos want vervolgens hebben ze ons geprobeerd van de weg te drukken. Eerst via links (de andere baan, voor tegenliggers!!!) inhalen en de bus er tussen willen gooien en toen dat niet lukte met een gigantische trek aan het stuur linksaf een zijstraat ingereden. We hoorden de spullen van de klanten in de bus omvallen!!
Dit vreselijke asociale rijgedrag was beangstigend voor ons maar ook asociaal naar de klanten toe aangezien er spullen zijn omgevallen.
Ik heb twee foto’s, ook 1 met de aso jongens er vol op beschikbaar voor de baas.
Ik was van plan i.p.v. naar de mediamarkt naar Coolblue te gaan maar dat gaat dus nooit meer gebeuren. Vergeten deze jongens soms dat ze in een bus rijden met reclame????

Gewenste Oplossing:

Als de baas!! van deze jonge gasten contact opneemt en laat weten wat hij voor maatregelen gaat nemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolblue een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Coolblue

Heeft op 09 augustus 2019 om 21:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Patricia,

Bedankt voor het schrijven van jouw review op klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen os best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw bericht nu aan de beurt!

Wat ontzettend vervelend dat jouw dit is overkomen. Dit hoort natuurlijk niet. Aan de hand van jouw gegevens maken wij dit direct bespreekbaar met de teamleider van het betreffende depot. Namens Coolblue ons excuus. Wij zullen er zorg voor dragen dat dit niet meer gebeurt.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)