Klacht: Misleiding

Theo schmidt op 01 juli 2019 over Nespresso in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Nespresso
Categorie Koffie
Status Open
Datum 1 juli 2019

Een klant van Nespresso ervaart misleiding na het ontvangen van een folder met de belofte van 20 euro korting bij de bestelling van 250 cups. Bij het plaatsen van de bestelling op de aangegeven datum bleek dat er in de kleine lettertjes stond dat een eerdere bestelling nodig was om de voucher te ontvangen, waardoor de klant zonder korting moest bestellen.

Mijn Klacht:

Wij kregen ook die folder met de belofte van 20 euro korting bij bestelling van 250 cups . We hebben dus gewacht tot vandaag – 1 juli- om te bestellen. Krijg je via de telefoon te horen dat in de kleine lettertjes staat dat je eerder moest bestellen om een voucher te krijgen. Dit is pure vorm van misleiding.
We moesten daardoor vandaag een andere hoeveelheid bestellen zonder korting.

Gewenste Oplossing:

Op zijn minst een excuus en bovendien later betere informatie en niet in kleine lettertjes. Zo ga je niet met vaste klanten om.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nespresso

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nespresso nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM