Klacht: Droger na 2 jaar en 2 maanden Bosch WTY87700NL

EX Gebruiker Bosch WTY87700NL op 30 juni 2019 over Bosch in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bosch
Status Open
Datum 30 juni 2019

Na iets meer dan twee jaar gebruik vertoonde de Bosch droger WTY87700NL defecten, waaronder het constant stoppen en een foutmelding over een vol waterreservoir, ondanks dat deze op de afvoer is aangesloten. De klant heeft contact opgenomen met de klantenservice, maar kreeg geen kosteloze oplossing aangeboden en moest betalen voor een monteur. Teleurgesteld in de service en de kwaliteit van het apparaat, heeft de klant besloten een nieuwe droger van een ander merk aan te schaffen.

Mijn Klacht:

Wat een miskoop was dit! Na 2 jaar en 2 maanden defect. Constant stoppen en onjuiste melding: ‘ waterreservoir vol’ (is op afvoer aangesloten). Op internet gekeken en lijken meer mensen last van te hebben. Heeft niets met gebruik te maken.

Bosch ‘service’ gebeld en weigeren kostenloos op te lossen. Moet 100 euro betalen om ze te laten komen en dan reparatiekosten. Op een email die ik stuurde (nog) geen reactie. Heb nu nieuwe droger gekocht van Miele en dit Bosch wan-apparaat mag naar de afvoer. En bedankt voor 800 euro!

Voor mij nóóit meer Bosch. Hun naam maken ze niet waar.

Gewenste Oplossing:

lastig. heb net een Miele gekocht omdat ze het probleem niet direct wilden oplossen. Dit week gaat hun machine naar de afvoer. Op zijn minst excuses hiervoor en een compensatie. 750 euro nieuw, 2 jaar afschrijving (7 jaar) 500 euro schade.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bosch

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bosch nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM