M. Akkerman op 30 juni 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Een klant van Ziggo heeft een klacht ingediend over een onverwachte verhoging van zijn abonnementskosten met € 3,95 per maand. Hij ontving een bericht waarin werd aangegeven dat zijn pakket moest worden "opgefrist", terwijl de overige diensten gelijk bleven. De klant voelt zich niet gewaardeerd als trouwe afnemer.
Ik krijg een mailtje van Ziggo dat mijn pakket TV, Internet en vaste telefonie moet worden “opgefrist”. Dit houdt in dat alles hetzelfde blijft, behalve mijn abonnement, want dat wordt met € 3,95 per maand verhoogd. Dit is dus maling hebben aan trouwe klanten…
Wat een onnozele vraag!
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
