Jaap de Boer op 26 juni 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer de Boer, Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat de bezorging van de krant momenteel niet op orde is. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben contact opgenomen met de bezorgdienst en zij geven inderdaad aan dat er in...
Een klant van de Telegraaf heeft ervaren dat de krant de afgelopen twee weken regelmatig niet is bezorgd en dat de bezorging vaak meer dan een uur te laat is. Dit probleem lijkt te zijn ontstaan door een nieuwe bezorger. De klacht is inmiddels opgelost.
Hebben waarschijnlijk een nieuwe bezorger. Nu is het geval dat ik sinds twee á weken meerdere malen geen telegraaf gehad heb en komt het diverse malen voor dat de bezorging niet op tijd in de bus licht. Dan heb ik het over een uur later.
Als het opgelost word en de bezorger hirop word aangesproken
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 juni 2019 om 15:44 geantwoord
Geachte heer de Boer,
Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat de bezorging van de krant momenteel niet op orde is. Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben contact opgenomen met de bezorgdienst en zij geven inderdaad aan dat er in uw wijk problemen zijn wat betreft de bezorging van de krant waardoor deze later wordt bezorgd.
Er wordt gewerkt aan een oplossing om de bezorging weer op order te krijgen en u de krant weer iedere dag op tijd bezorgd krijgt.
Wij vertrouwen erop u hierbij voldoende te hebben geinformeerd.
Mocht u nog vragen hebben neemt u dan contact met ons op.
Met vriendelijke groeten,
Het Telegraaf webcare team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
