Klacht over Coolblue: 2x Nieuwe tv reeds 2x bl…

Mijn Klacht:

Reeds tweemaal last gehad van bleeding (nieuwe samsung tv) contact gehad via whatsapp om te retourneren. Elke keer kreeg ik een verontschuldiging dat men te laat reageerde. Bij de eerste tv kreeg ik eerst het advies dat bleeding idd voor kon komen en dat ik beter een oled tv kon kopen (welke zo’n 1000 duurder is !!, schijnbaar is het dus normaal dat een tv van 448 euro niet 100% goed werkt !!). Toen ik de twee keer de tv wilde ruilen (zelfde probleem) moest ik wederom te lang wachten op een antwoord met als gevolg dat de tv niet meer te krijgen was en hij ook niet meer beschikbaar zou komen.

Gewenste Oplossing:

Dezelfde tv zonder bleeding.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Ik krijg zojuist het bericht dat Coolblue weigert om deze klacht verder in behandeling te nemen, top Coolblue goed bezig !!! Cynisme uit.... ik ben inmiddels bij een andere winkel geweest die wel weten waar ze over praten, hier heb ik een prima deal kunnen sluiten. Ik zal dan ook nooit meer bij Coolblue kopen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolblue een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Coolblue

Heeft op 09 augustus 2019 om 21:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneermevrouw Jonkers,

Bedankt voor het schrijven van jouw review op klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen os best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw bericht nu aan de beurt!

Wat vervelend dat het niet helemaal lekker loopt met de omruiling van je tv. Volgens onze gegevens heb je gekozen voor annulering en is het bedrag terug gestort.

Het spijt ons dat het zo gelopen is.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

joopj

Heeft op 09 augustus 2019 om 21:25 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Zorg dat u u administratie op orde heeft ! 2 x bleeding ! De eerste keer moest ik idd de bestelling annuleren ( retourneren) zodat ik het geld terug zou krijgen en ik dan de tweede tv zou kunnen bestellen !.

Klacht: 2x Nieuwe tv reeds 2x bleeding

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Coolblue

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica