Terug

Klacht: Restitutie duurt weken

Detje83 op 21 juni 2019 over Nike in de categorie Sportmerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Nike
Categorie Sportmerken
Status Open
Datum 21 juni 2019

Een klant heeft op 30 mei een bestelling geplaatst en deze onmiddellijk geannuleerd vanwege een fout in het adres. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, blijft de restitutie uit, waarbij de klant op 21 juni opnieuw te horen krijgt dat het 4 tot 9 werkdagen kan duren. De klant uit zijn frustratie over de trage afhandeling door Nike, in vergelijking met andere webshops.

Mijn Klacht:

Op 30 mei een bestelling geplaatst en onmiddellijk geannuleerd wegens een fout in het adres. Op 4 juni contact gehad voor de restitutie welke binnen 4 à 9 werkdagen (!!!) weer op onze rekening zou staan. Vandaag weer gebeld want nog niks (21 juni) en weer hetzelfde antwoord, 4 tot 9 werkdagen. Iets met bij het verkeerde team binnen gekomen, blablablabla… Hoe moeilijk kan het zijn Nike? Duizenden webshops kunnen het prima maar voor een groot concern als Nike is basis service te ingewikkeld?

Gewenste Oplossing:

Gewoon een spoedoverboeking en excuses zou gepast zijn!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nike

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nike nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Nike

Alle klachten over Nike →

Vergelijkbare klachten in Sportmerken

Alle klachten in Sportmerken →
Meld uw Klacht over Nike
Zo werkt het