beaunieuwenhuis op 17 juni 2019 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft een bestelling van meer dan €250 geplaatst bij ASOS, maar het pakket is teruggestuurd vanwege een fout in het adres. Ondanks het sturen van drie e-mails naar de klantenservice, heeft de klant geen reactie ontvangen en is er frustratie over het gebrek aan communicatie en de status van de bestelling.
Hallo,
Met heel veel enthousiasme ben ik gaan bestellen bij Asos. Ik heb een bestelling gedaan boven de €250 euro.. Helaas was er een fout gemaakt met het adres en is mijn pakket terug gestuurd. Ik heb al drie mails gestuurd naar Asos en ik krijg steeds geen reactie. Ik baal ontzettend en hoop nog steeds mijn bestelling binnen te krijgen..
Ik ben tevreden als ik eindelijk mijn bestelling binnen heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
