Mijn Klacht:
Ik ben echt zo niet te spreken, over hoe Ziggo met zijn klanten om gaat.
Wij hebben al maanden problemen met de oude mediabox. Ik weet vanaf Februari al dat de nieuwr mediabox uit zou komen en zouden een e-mail krijgen als we deze konden bestellen. Tot aan vandaag geen e-mail gekregen. Vanuit daar gin ik toch maar weer contact leggen met Ziggo om te vragen of deze er al was. Toen kreeg ik contact met een zeer ontvriendelijke chatmedewerker genaamd anneke. Ik kom de nieuwe mediabox bestellen, maar nu komt het leuke! Ik moest mijn contract verlengen voor een jaar, 0,50 cent in de maand meer betalen en ook nog eens een eenmalig bedrag betalen van 20 euro! Ik loop al maanden met zo veel problemen van deze mediabox en betaal daarvoor een godsvermogen.. Ziggo zou dit gratis aan klanten moeten verstrekken in plaats van geld te vragen. Echt ongelofelijk en ben not amused! Nu ben ik een zeer ontevreden klant.
Gewenste Oplossing:
geen extra kosten en geen verlenging meer van een jaarcontract!
